Política de Envio

A TWO RIO DE JANEIRO realiza envios para todo o território nacional.

Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado em até 2 dias úteis, salvo em períodos promocionais ou situações excepcionais.

Formas de envio

Os pedidos poderão ser enviados por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a opção escolhida pelo cliente no momento da compra.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme a região de destino e é informado durante o processo de compra.

Esse prazo passa a contar após a confirmação da postagem.

Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Tentativas de entrega

As transportadoras e os Correios seguem suas próprias políticas de tentativas de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou dados incompletos, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.

Conferência do pedido

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no ato do recebimento. Caso identifique avarias ou sinais de violação, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Atrasos

Eventuais atrasos causados por fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou outras situações fora do nosso controle, poderão impactar o prazo informado.

A equipe da TWO RIO DE JANEIRO estará disponível para prestar todo o suporte necessário durante o acompanhamento do pedido.